國家郵政局日前組織12家主要品牌快遞企業(yè)召開快件丟失損毀賠償機(jī)制專項(xiàng)評估會，全面評估各企業(yè)快件丟失損毀賠償機(jī)制運(yùn)行情況，指導(dǎo)與督促企業(yè)采取有效措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，評估委員會由國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心(申訴中心)、中國郵政快遞報(bào)社、中國快遞協(xié)會相關(guān)人員組成。中國郵政速遞物流、順豐、申通等12家快遞企業(yè)的代表圍繞評估指標(biāo)的19個問題，分別向評估委員會進(jìn)行陳述。評估委員會就相關(guān)問題向企業(yè)進(jìn)行了詢問。

　　評估的主要內(nèi)容包括快遞企業(yè)的快件丟失、損毀、延誤賠償規(guī)定，消費(fèi)糾紛處理規(guī)定和機(jī)制，落實(shí)《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的情況，以及丟失損毀延誤案例挖掘和自查評估工作開展情況。評估委員會根據(jù)各企業(yè)提交的材料、陳述反映的情況進(jìn)行量化評估，并針對各企業(yè)的短板和不足提出改進(jìn)建議和要求。